Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@sadaqa-jariya.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@sadaqa-jariya.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@sadaqa-jariya.fr.

Politique de retour et de remboursement – Sadaqa-jariya

Chez Sadaqa-jariya, nous nous engageons à offrir un service transparent et respectueux de vos attentes. Étant une plateforme dédiée aux dons de sadaqas jariyas, qui sont des contributions spirituelles destinées à soutenir des causes religieuses et humanitaires, nous souhaitons vous informer clairement de notre politique concernant les retours et remboursements.

Nature des dons

Les dons effectués sur Sadaqa-jariya sont des actes de générosité et de solidarité, qui bénéficient à des projets et à des bénéficiaires spécifiques liés aux villes saintes de Makkah et Madinah. Ces contributions sont considérées comme définitives, car elles sont directement affectées aux causes choisies dès leur réception.

Absence de remboursement

En raison de la nature non commerciale des transactions et du caractère spirituel des dons, aucun remboursement ne pourra être effectué après la confirmation du paiement. Une fois votre don validé, il est impossible de revenir en arrière ou de récupérer les fonds.

Exceptions possibles

Toutefois, si vous pensez qu’une erreur technique ou un problème de paiement est survenu lors de votre don, ou si vous avez effectué un double paiement par inadvertance, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
contact@sadaqa-jariya.com

Notre équipe examinera votre demande avec attention et vous apportera une réponse dans les plus brefs délais.

Modification ou annulation avant paiement

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre don avant la validation finale du paiement, vous pouvez nous contacter immédiatement à l’adresse ci-dessus. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande selon le statut de votre transaction.

Engagement de transparence

Sadaqa-jariya s’engage à fournir un suivi clair des dons et à vous transmettre, dans la mesure du possible, des informations sur l’utilisation des fonds et l’impact de vos contributions. Notre objectif est de bâtir une relation de confiance durable, basée sur le respect et la responsabilité.

Contact et support

Pour toute question relative à cette politique, ou pour toute autre demande liée à vos dons, n’hésitez pas à contacter notre service client :
contact@sadaqa-jariya.fr

Nous sommes disponibles pour vous accompagner, vous conseiller, et vous apporter toute l’aide nécessaire.